Delivery
Doprava a vrácení
\nVše, co potřebujete vědět o dopravě, dodacích lhůtách, sledování objednávky a možnostech vrácení.
\n\nKam doručujeme
\nThe Pelvic People - We're on a mission to end painful sex doručuje do dostupných destinací. Dostupnost a možnosti dopravy se zobrazí v pokladně na základě vaší dodací adresy.
\n\nZpůsoby dopravy a dodací lhůty
\n| Způsob dopravy | \nOdhadované doručení | \nCena | \n
|---|---|---|
| Standardní doprava | \nZobrazí se v pokladně | \nLiší se podle destinace (zdarma u vybraných položek) | \n
| Expresní doprava | \nZobrazí se v pokladně, pokud je dostupná | \nLiší se podle destinace | \n
Poznámka: Dodací lhůty jsou orientační a mohou se lišit v důsledku celního odbavení, svátků nebo odlehlých lokalit.
\n\nNáklady na dopravu
\nNáklady na dopravu závisí na:
\n- \n
- Vaší dodací destinaci \n
- Hmotnosti a rozměrech balíku \n
- Zvoleném způsobu dopravy \n
Přesná cena dopravy se vypočítá a zobrazí v pokladně před dokončením nákupu. Veškeré dostupné nabídky dopravy zdarma se zobrazí v pokladně.
\n\nZpracování objednávky
\n- \n
- Objednávky jsou kontrolovány po potvrzení platby; doba zpracování se může lišit podle produktu a objemu objednávek \n
- Po odeslání objednávky obdržíte potvrzovací e-mail \n
- Po odeslání zásilky vám bude zasláno oznámení o dopravě s informacemi pro sledování \n
Sledování objednávky
\nJakmile je vaše objednávka odeslána, můžete ji sledovat několika způsoby:
\n- \n
- E-mailové oznámení — číslo pro sledování a odkaz vám budou zaslány e-mailem \n
- Moje objednávky — přihlaste se ke svému účtu a sledujte zásilku v reálném čase \n
- Stránka pro sledování objednávky — zákazníci bez účtu mohou použít číslo objednávky a e-mail zadaný v pokladně \n
Cla a dovozní poplatky
\nPro mezinárodní objednávky:
\n- \n
- Cla, daně a poplatky se mohou lišit podle předpisů vaší země \n
- Tyto poplatky hradí příjemce a nejsou zahrnuty v ceně produktu ani v nákladech na dopravu \n
- Před zadáním objednávky si prosím ověřte místní celní předpisy \n
Problémy s doručením
\n\nCo když je můj balík zpožděn?
\nKe zpoždění může dojít kvůli počasí, celnímu řízení nebo v hlavní sezóně. Pokud váš balík nedorazí v odhadovaném termínu, napište nám prosím na support [at] zz42.xshops.app s číslem vaší objednávky.
\n\nCo když je můj balík ztracen nebo poškozen?
\nKontaktujte nás co nejdříve. V případě potřeby problém prošetříme s přepravcem a pomůžeme s dalším postupem.
\n\nMohu po objednání změnit dodací adresu?
\nZměna adresy je možná, pokud objednávka ještě nebyla odeslána. Napište nám prosím co nejdříve na support [at] zz42.xshops.app s novou adresou.
\n\nVrácení a refundace
\nNepoužité položky v původním stavu lze vrátit ve stanovené lhůtě pro vrácení. Mohou se také uplatnit podmínky specifické pro daný produkt uvedené na stránce produktu nebo v pokladně.
\nPro zahájení vrácení napište na support [at] zz42.xshops.app s číslem objednávky a důvodem žádosti. Úplné podrobnosti najdete v Zásadách vrácení a refundací.
\n\nPotřebujete pomoc?
\nPro jakékoli dotazy týkající se dopravy kontaktujte náš tým na support [at] zz42.xshops.app.