Faq

Vanliga frågor

Snabba svar på de vanligaste frågorna om att handla hos The Pelvic People - We're on a mission to end painful sex.

Beställningar

1. Behöver jag ett konto för att beställa?

Nej – gästkassan stöds. Att skapa ett gratis konto låter dig följa beställningar, spara adresser och ta del av exklusiva erbjudanden.

2. Kan jag avboka min beställning?

Ja, innan den skickas. Mejla support [at] zz42.xshops.app med ditt ordernummer så snart som möjligt.

3. Hur följer jag min beställning?

Inloggade användare kan kolla under Mina beställningar; gästanvändare kan använda sidan Spåra beställning med ordernumret och mejladressen som användes i kassan.

Betalning

4. Vilka betalningsmetoder accepterar ni?

Vi stödjer flera pålitliga betalningsalternativ. Tillgängliga metoder visas i kassan baserat på din region.

5. Är det säkert att betala på The Pelvic People - We're on a mission to end painful sex?

Ja. Alla transaktioner skyddas av SSL-kryptering och hanteras via betrodda betalningsleverantörer. Vi lagrar inte fullständiga betalningsuppgifter på våra servrar.

6. Jag har debiterats men inte fått någon bekräftelse. Vad ska jag göra?

Betala inte igen. Kolla din mejl (inklusive skräppost) efter en orderbekräftelse. Om du fortfarande inte hittar den, mejla support [at] zz42.xshops.app så hjälper vi dig.

Leverans

7. Vart levererar ni?

Leveransmöjligheter, alternativ och beräknade leveranstider visas i kassan baserat på din adress.

8. Hur lång tid tar leveransen?

\n
• Standardleverans: visas i kassan
\n
• Snabb leverans: visas i kassan där tillgängligt
\n

Leveransen kan ta längre tid till avlägsna områden eller under högsäsong.

Returer & återbetalningar

9. Kan jag returnera en produkt?

Ja. Du kan begära retur inom 30 dagar från leverans, förutsatt att varan är oanvänd och i originalförpackning.

10. Hur lång tid tar en återbetalning?

Godkända återbetalningar behandlas efter att den returnerade varan mottagits och inspekterats. Bank- eller betalningsleverantörens tidsramar kan variera.

Konto

11. Jag har glömt mitt lösenord. Hur återställer jag det?

Klicka på Glömt lösenord på inloggningssidan, ange din registrerade mejladress och följ instruktionerna i återställningsmejlet.

12. Hur uppdaterar jag min profil eller adress?

Logga in och gå till Profil för att uppdatera personuppgifter, eller Adresser för att hantera leveransadresser.

Har du fler frågor?

Mejla oss på support [at] zz42.xshops.app – vi hjälper gärna till.